Termos de uso

1. O serviço

O Malotinho é um sistema on-line para escritórios de contabilidade pedirem, receberem e conferirem os documentos dos seus clientes, acompanharem obrigações, guias e honorários e lembrarem os clientes por e-mail e WhatsApp.

Quem cadastra o escritório aceita estes termos em nome dele, junto com a Política de privacidade e o Contrato de operador de dados.

2. Conta e responsabilidades do escritório

O dono cadastra o escritório e convida a equipe. Cada pessoa tem o próprio acesso, e o dono decide os papéis, tira quem saiu e mantém a verificação em duas etapas ligada.

O escritório responde pelo que faz no sistema: pelos clientes e documentos que cadastra, pelas mensagens que manda e por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes, como diz o Contrato de operador.

O sistema é para a relação do escritório com quem já é seu cliente. Não vale usar para prospecção, lista comprada, conteúdo ilegal ou para tentar acessar dados de outro escritório. Em caso de abuso, o Malotinho pode suspender os envios ou a conta, com aviso ao dono.

3. Teste grátis e preços

Todo escritório começa com 14 dias de teste, com todos os recursos e sem cartão. Sem assinatura, a conta fica somente leitura no dia seguinte ao fim do teste, até assinar e pagar.

Depois do teste, a mensalidade depende dos clientes ativos: Essencial R$ 79 (até 30), Profissional R$ 129 (até 100) e Escritório R$ 189 (acima de 100).

Ao passar do limite da faixa, o dono recebe um aviso, e a faixa nova vale na cobrança seguinte se, depois de 7 dias, o escritório ainda estiver acima. A faixa nunca bloqueia o recebimento de documentos.

Uma mudança de preço é avisada ao dono por e-mail com 30 dias de antecedência.

4. Pagamento e atraso

A cobrança é mensal, pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão de crédito. O acesso é liberado quando o Asaas confirma o pagamento.

Com a mensalidade atrasada, o sistema avisa por 7 dias e segue funcionando. Depois disso, a conta fica somente leitura: a equipe vê tudo, mas não grava, e os clientes continuam enviando documentos pelo portal, com a régua ligada, por mais 15 dias. Pagar libera tudo de novo.

5. Cancelamento e os seus dados

O dono cancela quando quiser, em até 2 telas, sem fidelidade nem multa. O escritório usa o sistema até o fim do período pago, ou do teste, e nada mais é cobrado.

Ao cancelar, o dono recebe o ZIP com as planilhas e todos os arquivos recebidos, disponível até 30 dias depois do fim do acesso.

Os dados do escritório são eliminados 90 dias depois do fim do contrato, com aviso ao dono 7 dias antes. A auditoria e os aceites ficam guardados, como diz a Política de privacidade.

6. WhatsApp

Os lembretes por WhatsApp saem do número do próprio escritório, conectado por QR code, por uma integração que não é a API oficial da Meta. A Meta pode suspender números que enviam mensagens automáticas.

O escritório usa um número só do escritório, nunca um pessoal, e manda mensagens só para quem já é cliente. O sistema limita os envios por dia, espaça as mensagens e põe em todas a opção de parar de receber.

O Malotinho não responde pelo bloqueio do número. Com o WhatsApp fora, os lembretes seguem por e-mail e pelas tarefas de mandar por wa.me.

7. Inteligência artificial

Quando o escritório liga o recurso, o sistema sugere por IA o item de fotos e PDFs recebidos. A sugestão pode errar, e a conferência é sempre do escritório. Os arquivos não treinam modelos.

8. Disponibilidade e responsabilidade

O Malotinho trabalha para manter o sistema no ar e faz cópias de segurança, mas não garante funcionamento sem interrupções: manutenções e falhas de fornecedores podem deixá-lo fora do ar por algum tempo.

O sistema ajuda a organizar o trabalho e não substitui o escritório: os prazos, as entregas, as guias e os valores continuam sendo responsabilidade dele, e o calendário de obrigações é uma referência a conferir.

Na medida permitida pela lei, o Malotinho não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao que o escritório pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Mudanças, lei e contato

A versão nova destes termos é publicada nesta página, com a data. Mudanças relevantes são avisadas ao dono por e-mail com 30 dias de antecedência, e quem não concordar pode cancelar.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do escritório contratante.

Suporte e dúvidas: contato@malotinho.com.